Implementação e certificação de um sistema de gestão de qualidade na MRG Equipav Engenharia e Construção SA

Abstract

O presente relatório de estágio pretende apresentar o desafio de implementar e certificar de um sistema de gestão da qualidade. Pretende-se, com recurso a um exemplo real, apresentar as razões que levam uma organização a implementar e certificar um sistema de gestão da qualidade e quais as dificuldades sentidas e a contextualização teórica da problemática da qualidade. Para implementar um sistema de gestão da qualidade, a organização identificou os processos, e respetivos procedimentos, de acordo com os requisitos da NP EN ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade: Requisitos, com vista à certificação do seu sistema de gestão da qualidade.