História, memória e identidade como estratégia de comunicação no comércio local

Abstract

O comércio local é uma atividade bastante representativa da Economia Portuguesa. Das lojas familiares que passam o seu legado de geração em geração, às novas tendências que vão continuamente dando mais vida às localidades onde estão inseridas, estas lojas lutam pela sua sobrevivência em tempos de consumismo de massas e contra as grandes superfícies. Numa altura em que o online passa a ser crucial para a sobrevivência de qualquer empresa, loja ou atividade, é importante perceber, para além dos apoios económicos, como este setor de atividade pode vingar nos dias de hoje. Uma das respostas pode passar pelo contar histórias: a história da empresa, as memórias de uma região, as peripécias de uma atividade familiar. Nesse sentido, este trabalho procurou perceber como a História e a Memória Organizacional, fazendo parte integrante da sua Identidade, podem ser uma mais-valia na estratégia de Comunicação empresarial do comércio local. Para tal, apresenta-se uma análise a um estudo de caso real: uma pequena empresa familiar e regional, ligada ao comércio de carnes, que conseguiu passar de talho de rua para uma loja Gourmet online. Na sua estratégia de Comunicação Online nota-se a importância de referirem a sua essência, mas acima de tudo, a sua ligação à terra, à tradição e aos costumes da localidade onde estão sediados, revelando assim o papel que a história tem para a formulação da sua identidade.