Impacto das competências de marketing na definição da estratégia e na performance das PME

Abstract

As Pequenas e Médias Empresas representam um papel de extrema importância na sociedade portuguesa no sentido em que são fornecedoras de oportunidades de emprego e agentes-chave para o bem-estar das comunidades locais, regionais e também nacionais. Com a globalização e a intensificação da competição as empresas tiveram a necessidade de adaptar a sua estratégia e transferir a sua atenção para os clientes com o objetivo de estabilizar e valorizar a sua carteira de clientes. O principal objetivo deste estudo será compreender de que forma as competências de marketing influenciam a escolha da estratégia de negócio e de que forma estas, quer as competências quer a estratégia, impactam a performance das pequenas e médias empresas do distrito de Viseu. A partir daqui procurou-se definir o modelo de investigação bem como as suas variáveis, dimensões e as respetivas escalas. Posteriormente procedeu-se à elaboração do questionário, tendo sido este sujeito a um pré teste. Após a validação, o questionário foi enviado a 230 empresas de diferentes concelhos do distrito de Viseu, obtendo-se respostas de 127 empresas, o que significa uma taxa de 55,2% respostas. A abordagem utilizada para análise dos resultados baseou-se no coeficiente de correlação de Spearman e nos parâmetros de distribuição do modelo por Maximum Likelihood Estimation. Com exceção da orientação para a aprendizagem todas as outras variáveis do modelo foram significativas, podendo-se então assim constatar que efetivamente as competências de marketing têm um impacto positivo na definição da estratégia, e que ambas têm também um impacto positivo na performance das PME.