Digitalização nas PMEs em contextos de incerteza económica

Abstract

Esta dissertação explora a forma como contextos de incerteza económica impulsionam a digitalização da gestão financeira nas Pequenas e Médias Empresas (PME) em Portugal. Partindo da premissa de que a instabilidade macroeconómica — exemplificada por eventos como a pandemia da COVID-19, a inflação persistente e os conflitos geopolíticos — pode atuar como catalisador de inovação, a investigação analisa as motivações, benefícios e barreiras associadas à digitalização financeira. Com base numa abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas a seis gestores e proprietários de PME. Os resultados revelam que, embora a digitalização seja percecionada como estratégica e promotora de eficiência, a sua adoção permanece desigual, condicionada por fatores como a cultura organizacional, o setor de atividade e a maturidade digital da empresa. As FinTechs emergem como facilitadoras-chave deste processo, proporcionando soluções acessíveis e escaláveis, particularmente relevantes em contextos de escassez de recursos. A investigação contribui para o entendimento do papel da transformação digital como resposta resiliente e estratégica à incerteza económica, oferecendo implicações práticas para decisores empresariais e políticos.