Eficácia da comunicação do serviço de Reabilitação Cardíaca

Abstract

Atendendo às dificuldades de implementação de um serviço de Reabilitação Cardíaca em Portugal, nomeadamente no que respeita à implementação e sucesso de estratégias de marketing e comunicação para este tipo de serviços de saúde, a presente investigação toma como objeto de estudo o serviço de Reabilitação Cardíaca do Instituto de Cardiologia Preventiva de Almada. Através da análise de dados secundários, foram identificadas as estratégias de comunicação desenvolvidas para esse serviço. Seguidamente tentou-se apurar o grau de perceção dessas estratégias pelos prestadores de saúde com quem a instituição se relaciona no Concelho de Almada. O apuramento da eficácia da comunicação dessas estratégias foi realizado através de um estudo exploratório e de um estudo descritivo, este último através de um inquérito submetido aos prestadores de saúde. Conclui-se que o grau de awareness do serviço é elevado, principalmente para os prestadores que colaboram com a instituição, porém nem todas as estratégias foram completamente apreendidas, ou seja, existe um fraco conhecimento aprofundado sobre procedimentos do serviço e outras informações úteis para a referenciação do mesmo, por parte dos prestadores. Torna-se evidente que existe necessidade de informação mais aprofundada e formação sobre o serviço de Reabilitação Cardíaca.