A síndrome de burnout e a sua prevenção

Abstract

A presente dissertação pretende abordar o papel dos recursos humanos com especial enfoque na prevenção do burnout, analisando as perceções tanto dos gestores dos recursos humanos como dos colaboradores das empresas, relativamente a este tema. As exigências e as pressões sobre os colaboradores, influenciam o desenvolvimento da síndrome de burnout, devido a uma combinação de fatores muito variáveis de pessoa para pessoa, tais como, a despersonalização do próprio indivíduo e a falta de realização profissional caraterizada por um sentimento de incompetência para a função. Deste modo, é essencial conhecer as estratégias dos recursos humanos para prevenir o aparecimento ou desenvolvimento desta síndrome. Nos tempos de hoje, o mundo organizacional e a sua gestão são, deveras, complexos e competitivos. Verifica-se que a visão que existe acerca da existência do burnout nas organizações, é algo que ainda necessita de ser mais debatido e explorado para que deixe de ser considerado um mito e se encarem as doenças mentais como uma realidade e algo que merece atenção pela gestão de uma organização, pois, acima de tudo, os colaboradores são pessoas e não números. Para este fim, foi efetuada uma abordagem qualitativa, assente na análise documental e na realização de entrevistas, para se perceber quais as perspetivas dos gestores em relação ao seu papel na prevenção do burnout. Efetuou-se também uma abordagem quantitativa, com base na aplicação de questionários, para se conhecer a perceção dos colaboradores e o modo como enfrentam esta síndrome. Por fim, apresentou-se a conclusão e algumas considerações respeitantes às limitações desta investigação, bem como, insights para estudos futuros.