A saúde da confiança: estudo exploratório sobre a perceção da confiança nos prestadores de cuidados de saúde

Abstract

A confiança, quer nas relações pessoais quer nas relações profissionais, é um ingrediente essencial para a determinação dos comportamentos. A literatura académica apresenta inúmeras definições para este conceito e salienta que este é um fator que exige alguma dinâmica e adaptação entre as partes envolvidas numa interação. É um tema de abordagem sensível, muitas vezes essencial à perduração dos relacionamentos interpessoais. Na saúde, este conceito pode revelar-se vital para compreender a interação entre os utentes de cuidados e os prestadores de cuidados de saúde. Considerando a atualidade socioeconómica de Portugal e considerando a importância que a saúde tem para o bem-estar dos indivíduos, este trabalho de investigação procura avaliar a importância da confiança dos indivíduos nos serviços prestados pelo Sistema Nacional de Saúde e pelos Médicos de Família. Trata-se de um estudo exploratório, suportado numa metodologia quantitativa através da aplicação de um inquérito por questionário onde os resultados obtidos poderão contribuir para a sugestão de medidas que estimulem, incrementem e aumentem a “saúde da confiança”.