O Impacto da inteligência artificial na gestão de recursos humanos: perspetivas e desafios para a gestão de talentos

Abstract

A crescente adoção da Inteligência Artificial tem transformado diversas áreas organizacionais, incluindo a Gestão de Recursos Humanos. Embora a literatura tenha abordado amplamente os benefícios tecnológicos da IA, poucos estudos aprofundam o seu impacto específico na gestão de talentos, particularmente no que se refere aos desafios enfrentados pelos profissionais de RH. Esta lacuna motivou a presente investigação, que tem como principal objetivo explorar o impacto da adoção de ferramentas de IA na gestão de talentos, com ênfase na atração, desenvolvimento e retenção de colaboradores. A pesquisa investiga as perspetivas e desafios enfrentados pelos departamentos de RH ao integrarem a IA nas suas operações. Entre as principais questões de investigação estão: de que forma as ferramentas de IA são utilizadas na gestão de talentos? E quais os benefícios e riscos percebidos pelos profissionais de RH na adoção dessas tecnologias? Foi adotada uma abordagem qualitativa, com o objetivo de obter uma compreensão profunda das experiências e perceções dos profissionais de RH. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com nove gestores de RH de empresas que utilizam IA, e os dados foram analisados com o software QDA Miner Lite para identificar padrões e temas recorrentes. Os resultados mostram que a IA pode otimizar processos como a triagem de currículos, o desenvolvimento de programas de formação e a retenção de talentos. No entanto, surgem desafios, como a necessidade de requalificar os profissionais de RH, o preconceito face à automatização e a garantia de ética no uso de dados. Alguns entrevistados manifestaram preocupações com a diminuição da intervenção humana e o risco de delegar decisões éticas às ferramentas de IA. As implicações desta pesquisa para a prática de RH são significativas. A IA pode aumentar a eficiência em processos de recrutamento e seleção, fornecer insights estratégicos sobre a gestão de talentos e reduzir vieses. No entanto, as empresas precisam de preparar melhor as suas equipas de RH para trabalhar com estas tecnologias e implementar políticas rigorosas de proteção de dados.