O marketing interno como ferramenta de motivação e desempenho dos colaboradores estudo de caso da empresa Covet House

Abstract

Num contexto em que o foco principal sempre foi o cliente externo, é de extrema importância as empresas perceberem que existe outro cliente para também se preocupar: o cliente interno. Este trabalho tem como objetivo mostrar como as ferramentas do marketing interno podem ajudar na melhoria do desempenho e na motivação do cliente interno dentro de uma empresa. O estudo apresentará ainda uma análise de colaboradores pertencentes a empresa Covet House, de forma a comprovar, ou não, se através de estratégias do marketing interno, os colaboradores podem ficar mais motivados e consequentemente melhorar o seu desempenho e trazer assim mais sucesso, produtividade e resultados positivos para a empresa.