DIFICULDADES E DESAFIOS ENCONTRADOS PELOS RESPONSÁVEIS DA ÁREA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL DO IFTM NA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO INTERNA

Abstract

A comunicação interna organizacional é um fator preponderante no aumento da integração da informaçõe e dos colaboradores. Descreve-se uma pesquisa sobre dificuldades e desafios da comunicação interna de um pólo do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro (IFTM). A metodologia utilizada foi o estudo de caso, com análise de dados qualitativa. Recorreu-se a entrevistas semi-estruturadas aos responsáveis da área de comunicação dos nove Campus da Instituição e Reitoria, sujeitas a análise de conteúdo. Os resultados identificaram dificuldades relacionadas aos fluxos, barreiras físicas e hierárquicas, rumores, e principalmente a falta de uma cultura de comunicação, que impedem uma comunicação interna eficiente. Foram propostas ações estratégicas visando melhorar os processos comunicativos e o fortalecimento da comunicação interna.