Ligações emocionais entre o consumidor e as marcas: caso Pandora

Abstract

Nos dias de hoje as empresas lidam diariamente com concorrentes agressivos, sendo necessário marca uma posição no mercado e promover a constante inovação. Os consumidores, devido a todo o ruido de publicidade que “ingerem” no dia-a-dia, precisam de algo verdadeiramente diferenciador para que consigam captar a mensagem. Assim, os profissionais de marketing devem de ser estimulados para que seja possível fortalecerem as relações e fidelizar clientes. A introdução do marketing experiencial faz com que sejam trabalhados os cinco sentidos que irão a ajudar a potencializar a decisão de compra do consumidor. Mais do que vender produtos, hoje as marcas devem de proporcionar experiências, sensações, emoções para serem refletidas e rapidamente associadas a memórias positivas. Com este conceito, a marca Pandora tem vindo a vincar no sector das joias. Com os seus produtos a marca pretende que cada mulher consiga mostrar a sua individualidade, contar a sua história, e ter sempre presente os melhores momentos. Com este estudo pretende-se analisar se a Pandora, com este conceito tão próprio, cria um elevado grau de envolvimento contribuindo consequentemente para um amor à marca e consequente fidelização dos clientes.