Impacto do Experience Marketing na construção do valor emocional da marca:

Abstract

A noção de experiência tem vindo a intensificar-se de maneira exponencial nos tempos modernos. Com a banalização de produtos e serviços substitutos, consequentes de uma intensa saturação do mercado, os consumidores procuram hoje serviços e produtos que lhes concedam experiências em detrimento da satisfação das suas necessidades sensoriais e de entretenimento. Assim sendo, as empresas catalisaram esforços no delineamento de estratégias que proporcionem ao público um conjunto de sensações e emoções que potenciem relações e que sejam um factor de diferenciação, denominado de Experience Marketing. Neste sentido, a presente dissertação tem como objectivo investigar o impacto do experience marketing na construção do valor emocional da marca. Desta maneira, realizou-se um estudo de caso aplicado a um festival português, Vodafone Paredes de Coura, que contou com 100 respostas de participantes do evento. Através da análise da componente prática do estudo, tornou-se evidente que as experiências proporcionadas neste tipo de eventos têm efeitos positivos na valorização da marca associada.