Implementação da filosofia Lean numa unidade de saúde

Abstract

O presente projeto de mestrado centra-se na reorganização do departamento de manutenção, bem como no planeamento e controlo da manutenção dos ativos físicos do Hospital Misericórdia da Mealhada. Inclui ainda o diagnóstico do estado da manutenção de forma a identificar os pontos fortes, os pontos frágeis e, por consequência, os aspetos a melhorar, para que aquela reorganização possa ser feita de forma consistente. Neste âmbito será ainda definido um quadro de indicadores (cockpit chart), constituído por indicadores técnicos, económicos e organizacionais, suportados na NP EN 15341:2009, bem como rácios resultantes de benchmark indexado às melhores práticas na área hospitalar. Adicionalmente, baseado no diagnóstico efetuado, proceder-se-á às alterações adequadas à implementação de uma nova orgânica da manutenção, incluindo ferramentas organizacionais e de melhoria, tais como os 5S e, como instância final, Lean Maintenance. O resultado da validação das ferramentas alvo desta nova abordagem implicará necessariamente uma alteração aos procedimentos atuais, bem como uma utilização mais racional dos recursos (humanos, materiais (peças-de-reserva) e ferramentas especiais). A nova metodologia e, em última instância, o Lean Thinking que lhe está subjacente deverá ter no sector manutenção o leitmotiv para a sua disseminação a toda a organização, designadamente através de ações de sensibilização pelos vários sectores do Hospital.