Compras online de moda e sustentabilidade: um estudo exploratório dos comportamentos de compra do segmento jovem

Abstract

Nos últimos anos, o e-commerce registou um crescimento significativo a nível global, sendo impulsionado em 2020 pela pandemia da Covid-19. Este crescimento prevê-se que se mantenha na Europa, com o aumento da utilização da Internet e aplicações móveis e maior literacia digital. No entanto, surgem preocupações quanto ao impacto ambiental do e-commerce. A academia e media em geral apontam o tipo de transporte, as emissões de CO2, as embalagens e o desperdício como alguns dos fatores negativos associados. Esta investigação visa explorar possibilidades de redução do impacto ambiental das compras de moda online por parte dos jovens. Em particular, pretendemos analisar o seu conhecimento dos impactos ambientais das compras de moda online, a sua vontade para mudar comportamentos, as razões que levam aos comportamentos atuais e identificar medidas facilitadoras de um e-commerce de moda mais sustentável. Utilizamos uma abordagem qualitativa exploratória, recorrendo a focus groups com jovens compradores de moda online. Os resultados revelam um conhecimento geral limitado dos impactos ambientais do e-commerce, mas uma predisposição quase generalizada para modificar comportamentos e minimizar os impactos negativos das compras digitais de moda. O estudo oferece várias sugestões relevantes para a academia e gestores de e-commerce bem como várias possibilidades de investigação futura.