O impacto das características da função e das funcionalidades das tecnologias no desempenho profissional: o papel mediador do modelo Task-Technology Fit

Abstract

O mundo em que vivemos tem vindo a sofrer mudanças e transformações de uma forma rápida, sendo cada vez mais notável o incremento digital na sociedade. Estes progressos têm assumido uma grande importância e presença nas organizações, porque têm alterado a forma como as funções são executadas. Quando as tarefas são suportadas pelas tecnologias para a sua realização conduzem à eficiência no decurso do cumprimento das funções. Como consequências positivas, o colaborador atinge um bom nível de desempenho e mostra o seu potencial nomeadamente, os conhecimentos e habilidades que detém. A presente investigação insere-se nesta temática e tem como objetivo analisar o impacto das características das tarefas e das funcionalidades das tecnologias no desempenho profissional e perceber em que medida esta relação é mediada pelo modelo Task-Technology Fit (TTF). Participaram no estudo 353 indivíduos cujas idades variam entre os 18 e os 65 anos, sendo que mais de um terço pertence à Geração X. Os dados foram recolhidos através do Questionário das características das tarefas, do Questionário das funcionalidades das tecnologias, do Questionário Task-Technology Fit e do Questionário do desempenho profissional. Os resultados obtidos revelaram que a perceção dos participantes, relativamente às funcionalidades das tecnologias diferem em função da geração a que os mesmos pertencem. Apurou-se, ainda, que as características das tarefas e as funcionalidades das tecnologias têm um impacto positivo no desempenho profissional e que esta relação é mediada pelo modelo TTF.