Conflitos e gestão de conflitos nas organizações

Abstract

Este estudo surge do interesse em analisar os conflitos que surgem entre os operadores, enquanto pessoas que trabalham no mesmo espaço, com regras muito próprias e interesses muito distintos. Assim, propomo-nos analisar os conflitos interpessoais vivenciados por estes, no contexto de funcionamento diário do MMDPV, nomeadamente as ações possíveis para a resolução destes conflitos, entre todos os atores participantes na atividade permanente de funcionamento, num espaço comercial de grandes dimensões, como é o caso do Mercado Municipal D. Pedro V.