Desenvolvimento do tableau de bord na Associação de Unidades de Cuidados na comunidade

Abstract

Este projeto aborda os desafios enfrentados por Organizações Sem Fins Lucrativos na implementação de sistemas de controlo de gestão, destacando o desenvolvimento de um artefacto, o Tableau de Bord desenvolvido na ferramenta Power BI. Para este propósito, adotou-se a metodologia de Design Science Research no desenvolvimento deste artefacto, que foi aplicado à Associação de Unidades de Cuidados na Comunidade (AUCC) através de um estudo de caso. O projeto teve como objetivo melhorar a gestão da AUCC, capacitando-a para tomar decisões informadas. O método OVAR foi utilizado para selecionar os indicadores que posteriormente foram incorporados no Tableau de Bord. Além disso, a metodologia de estudo de caso foi empregue para contextualizar e aplicar concretamente o artefacto à organização. Durante o projeto, foram conduzidas reuniões com os Órgãos Sociais, realizados questionários aos sócios e analisados documentos da AUCC. O resultado desse esforço culminou com a criação do Tableau de Bord, refletido em dashboards focados nos eventos realizados e nos seus resultados, proporcionando uma avaliação fundamentada do desempenho da AUCC. Além disso, foram feitas propostas de melhorias que, no futuro, podem ser implementadas para permitir que a AUCC aproveite ao máximo essa ferramenta de controlo de gestão de forma eficaz. Este estudo pretendeu contribuir para aumentar a capacidade da organização de tomar decisões informadas e otimizar seu desempenho.