O Balanced Scorecard dinâmico e o desempenho organizacional

Abstract

A turbulência actual do mundo dos negócios exige instrumentos de medição e divulgação do desempenho das organizações com fins lucrativos ou não lucrativos. Nesta comunicação pretende-se demonstrar a implementação de um sistema de avaliação de desempenho, baseado no Balanced Scorecard, para compreender o grau de importância de cada objectivo no processo de criação de valor na organização, bem como o seu contributo para o resultado financeiro. Neste sentido, é proposto um modelo de Balanced Scorecard dinâmico, através de uma cadeia de relações explicativa dos resultados de criação de valor.