Marketing Digital e Redes Sociais nos Hotéis de Luxo

Abstract

Esta dissertação incide sobre o tema do marketing digital ao nível das redes sociais em hotéis de luxo. O principal objetivo é perceber a influência exercida pela comunicação nas redes sociais das unidades de alojamento para a tomada de decisão dos consumidores. Para compreender melhor os conceitos que englobam a temática em estudo, será feita uma revisão de literatura, que abordará temas que já foram estudados por outros autores, como o marketing e a sua evolução; o marketing digital; o marketing turístico e hoteleiro; o que são as redes sociais e as estratégias de marketing que se faz nestas plataformas, bem como dados sobre o Facebook e o Instagram; o conceito de luxo; formas de alojamento turístico e, por fim, a evolução da hotelaria de luxo em Portugal. Será explanada a metodologia seguida com o propósito de alcançar os objetivos gerais e específicos do estudo em questão e por fim, a discussão dos resultados obtidos e respetiva conclusão.