Optimização dos fluxos de informação e logística numa clínica de hemodiálise

Abstract

A conjuntura socioeconómica atual impõe a prestação de cuidados de saúde assente em modelos de gestão de elevada eficiência. Considerando que a gestão de informação e a logística são elementos estruturais essenciais ao funcionamento das organizações de cuidados de saúde, o trabalho proposto tem como objetivo a otimização desta gestão numa clínica de hemodiálise com base nas boas práticas no domínio da gestão de informação e de logística na saúde e na inovação tecnológica. Para atingir o referido objetivo foi criada uma ferramenta de otimização logística composta por cinco dimensões: armazéns, gestão de stocks, sistemas de distribuição, lean na saúde e sistemas de informação. Em termos metodológicos foi usada a análise documental para a criação da ferramenta e a observação com recurso a notas de campo para a recolha de dados relacionados com a sua aplicação. Através da aplicação da ferramenta verificou-se a necessidade de uniformização da tipologia de armazenamento nos centros externos de hemodiálise; etiquetagem e codificação dos equipamentos para otimização da gestão de stocks; melhoria de transmissão de informação com recurso a notificações via eletrónica e por mensagem; criação de uma plataforma digital informática de gestão de inventário com atualização diária do fluxo de stock, possibilidade de racionalização de encomendas e cálculo da quantidade económica de encomenda. A ferramenta de otimização logística mostrou ser de fácil aplicação não suscitando dúvidas ou incompreensões, o que faz dela uma solução interessante para a generalidade das unidades de saúde. A sua aplicação na clínica de Hemodiálise Fresenius Medical Care permitiu a otimização dos fluxos de informação e logística da mesma.