O marketing e a inovação do serviço farmacêutico como apoio de saúde

Abstract

A crise económica que Portugal atravessa teve implicações no Sistema Nacional de Saúde, afectando a dinâmica comercial das farmácias comunitárias. A questão de como derrubar as ameaças e garantir a fidelização do utente na implementação de novos desafios foi o principal objetivo que motivou a análise do tema. As farmácias enfrentam uma era de novas ameaças e um mercado cada vez mais competitivo, levando a um público-alvo mais exigente e seletivo. A implementação de novas estratégias de marketing e a excelência do serviço prestado são factores promissores para o sucesso de uma farmácia, garantindo sua sustentabilidade. O exercício da liderança e da comunicação são elementos chave para o sucesso organizacional. O farmacêutico-gestor é uma profissão multidisciplinar focada no utente e na saúde-pública, bem como na estabilidade da sua empresa. A título futurista, os farmacêuticos comunitários podem desempenhar papéis multifacetados em diferentes áreas de intervenção na comunidade.