Os media utilizados pelas agências de relações públicas em Portugal: a estratégia PESO

Abstract

Os profissionais da Comunicação dispõem da maior variedade de ferramentas, meios e canais de que há registo, além das tradicionais Relações com os Media. Neste contexto, surge a estratégia PESO que organiza estas opções em categorias e promove uma comunicação holística. Entre as ferramentas mais proeminentes estão as redes sociais, cujo impacto na Comunicação e nas Relações Públicas continua a ser estudado. Esta dissertação procura descrever as práticas das agências de comunicação portuguesas. Para tal, entrevistámos profissionais de 10 agências. A pesquisa incidiu sobre as ferramentas, meios e canais de comunicação implementados, o uso das redes sociais e seu impacto nas Relações Públicas e ainda a presença das tipologias PESO nos serviços e a perceção dos profissionais sobre as mesmas. Os resultados confirmaram o uso de recursos vários e revelaram tendência para todas as tipologias PESO estarem presentes no trabalho das agências. Apesar de pouco conhecida, a estratégia é considerada vantajosa. As Relações com os Media continuam a ser vistas como as mais importantes na área, apesar da generalização das redes sociais e da emergência dos influenciadores. A pesquisa sugere existir transferência de relevância de jornalistas para influenciadores na relação com os profissionais de Comunicação. Por fim, ainda é praticada uma comunicação tendencialmente assimétrica, assim como com fins mercadológicos, que as próprias Relações Públicas parecem assumir.