Representação dos atributos de uma Posição Organizacional nos Processos de Negócio

Abstract

As organizações estão rodeadas por um ambiente em constante mutação. É de extrema importância que estas se adaptem às exigências dos presentes dias de forma a tirar o melhor desempenho e proveito dos seus recursos disponíveis. A busca incessante pelo sucesso e a sede de conhecimento permitiram a evolução da espécie e a evolução das organizações. O culminar desta evolução tornou a sociedade atual num conjunto repleto de concorrência e competitividade, onde apenas as organizações mais aptas, ágeis e flexíveis com objetivos e estratégias bem definidos, conseguem ter êxito. Para gerir uma organização, torna-se obrigatório identificar, não só os seus processos e atividades, mas também os indivíduos que as realizam e o produto resultante. É através da comparação entre os processos de negócio e o que está descrito nos manuais que se verifica e se mantém um correto alinhamento. Este alinhamento proporciona um maior Organizational Self-Awareness tornando as organizações mais eficientes e mais eficazes. Sendo os processos um "conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transforma input em output" (NP EN ISO 9001, 2008), estas são realizadas por posições organizacionais. Para saber qual o indivíduo que deve ocupar determinada posição organizacional é necessário saber quais os atributos que permitem descrever a mesma. Um atributo é uma indicação que define uma propriedade de um objeto, elemento, ou arquivo. É necessário encarar estes atributos como requisitos a cumprir para desempenhar a posição organizacional. Este trabalho surge da necessidade de verificar o alinhamento entre os atributos descritos nos manuais com o conceito de posição organizacional e representar os mesmos nos processos de negócio, tendo por base, um conjunto de conhecimentos de Engenharia Organizacional.