La contribución de los sistemas de control de gestión para el éxito empresarial

Abstract

El ambiente de negocios, es caracterizado por la globalización, la competitividad internacional y continuas innovaciones tecnológicas. Estas condiciones competitivas, hacen el proceso de toma de decisiones más complejo. Al mismo tiempo, las empresas están luchando con el problema de escasez de los recursos y con la constante necesidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de capital. Así, la información se ha convertido en esencial y los sistemas de control de gestión que midan la eficacia y eficiencia de las decisiones, se convirtieran en ejes de apoyo al desarrollo sostenible de las empresas. Esta investigación tiene como objetivo evidenciar la contribución de los sistemas de control de gestión para el éxito del negocio, habiendo sido utilizada la metodología de estudio de caso en una empresa portuguesa del sector de tecnologías de la información. Su elección se debe al hecho de, en 5 años tener incrementado el volumen de negocio de 10 millones a 60 millones de euros, por lo que hoy es uno de los 20 mayores grupos portugueses de ese sector y un caso de éxito mundial. Los resultados de la investigación mostraron que el sistema de control de gestión permitió a la empresa supervisar la evolución del negocio, envolver los centros de responsabilidad en el logro de los objetivos estratégicos y actuar oportunamente sobre los desvíos en la actividad, lo que contribuye mucho para su éxito.