O Impacto das Práticas de Gestão de Recursos Humanos na Satisfação Profissional, Intenção de Turnover e no Desempenho Individual. Estudo de Caso:

Abstract

O impacto das práticas de gestão de recursos humanos nos oficiais das Forças Armadas de Cabo Verde, é o tema da presente investigação. Esta temática é analisada com base nas cinco práticas de gestão de recursos humanos mais valorizadas pelas Forças Armadas de Cabo Verde, e pretende-se analisar o seu impacto, através da satisfação profissional, na intenção de turnover e no desempenho individual dos oficiais Cabo Verdianos. Para tal, recorreu-se a uma estratégia metodológica mista, do tipo de estudo de caso e utilizou-se como principais técnicas de recolha de dados o inquérito por entrevista e o inquérito por questionário. Através da realização do inquérito por entrevista foi possível constatar que o recrutamento e seleção, a formação e desenvolvimento, a gestão de carreiras, a avaliação de desempenho e o sistema de compensação e recompensas, são as cinco práticas de gestão de recursos humanos mais valorizadas, tendo em conta o grau de ocorrência e a relevância das mesmas para as Forças Armadas de Cabo Verde. A partir dos resultados obtidos do inquérito por entrevista, elaborou-se um inquérito por questionário para avaliar cada um dos construtos, o qual foi aplicado aos oficiais das Forças Armadas de Cabo Verde que se encontram no ativo. Os resultados obtidos confirmam um impacto significativo das práticas de gestão de recursos humanos nos oficiais, permitindo concluir que quanto maiores forem os níveis de satisfação, maior serão os níveis de desempenho individual e consequentemente, menor será a intenção de turnover dos oficiais Cabo-Verdianos. A gestão de carreiras e a formação e desenvolvimento são as práticas de gestão de recursos humanos que têm o impacto mais significativo no desempenho individual, e que mais contribuem para a retenção dos oficiais. Em contraste, o sistema de compensação e recompensas é a prática que evidencia maiores níveis de insatisfação e que mais subsidia a intenção de turnover dos oficiais das Forças Armadas de Cabo Verde.