O papel mediador da motivação na relação entre a perceção do suporte das chefias e o desempenho adaptativo dos teletrabalhadores

Abstract

A pandemia da COVID-19 foi um fator que promoveu a adoção do teletrabalho uma vez que muitas organizações foram obrigadas a adotar esse regime para assegurar o distanciamento social e, ao mesmo tempo, manter a produtividade. As mudanças organizacionais inerentes à adoção do teletrabalho influenciaram os trabalhadores, nomeadamente, no que concerne à sua motivação e à relação com as suas chefias. Todas estas mudanças obrigaram a uma necessidade de adaptação por parte dos trabalhadores, onde o desempenho adaptativo ganhou um papel crucial no desempenho geral individual. A teoria da autodeterminação realça a importância do suporte das chefias na promoção do desempenho dos trabalhadores e explica como a motivação pode influenciar esse processo. Esta dissertação baseia-se na teoria da autodeterminação para testar o papel mediador da motivação (necessidade de autonomia, relacionamento e competência) na relação entre a perceção do suporte das chefias e o desempenho adaptativo de teletrabalhadores. De forma a responder aos objetivos, utilizou-se uma metodologia quantitativa correlacional, em que foram recolhidos dados de 167 teletrabalhadores. Os resultados revelaram uma relação positiva entre a perceção do suporte das chefias e o desempenho adaptativo. Além disso, a motivação foi identificada como um mediador significativo nessa relação. Os resultados enfatizam que quando os funcionários, em teletrabalho, percebem ter suporte por parte das suas chefias ficam mais motivados, o que, por sua vez, melhora o seu desempenho adaptativo. Tais resultados, revelam-se fundamentais para uma compreensão mais abrangente dos fatores que moldam o desempenho adaptativo dos teletrabalhadores e demonstram a importância da implementação de estratégias de gestão que promovam a sua motivação