Terceiro Sector e Inovação Social

Abstract

Nos últimos cinquenta anos, ocorreram transformações sociais muito importantes, uma das quais foi o aumento demográfico das pessoas idosas. Face ao fenómeno do envelhecimento da população e do aumento da esperança de vida, as instituições do terceiro sector surgem como forma complementar ao Estado, promovendo respostas e serviços direccionados para esta população. Todavia, também estas instituições atravessam transformações em diversas áreas, designadamente nos processos de racionalziação e técnicas que provém do contexto empresarial, como as novas tecnologias e os modelos de gestão. Neste sentido, e de acordo com a actual conjuntura económica do país, a inovação social surge como uma forma de criatividade social para fazer face aos desafios da sociedade e às necessidades da população idosa. Assim sendo, a presente dissertação tem como objecto dde estudo instituições do terceiro sector com respostas sociais vocacionadas para a terceira idade sedeadas no distrito de Coimbra, tendo-se formulado a seguinte questão de partida: Quais as práticas conducentes à inovação social no terceiro sector, vocacionado para a população idosa? Formularam-se os seguintes objectivos: compreender as dinâmicas de actuação das instituições com vista à inovação social em três áreas: ao nível da lógica organizacional, dos serviços e respostas e ao nível da racionalidade económica. Ou seja, pretende-se compreender e conhecer as práticas e os instrumentos de gestão desenvolvidos pelas instituições do terceiro sector, tendo em conta a inovação social, para fazer face às neecessidades da população idosa. Face à problemática definida, privilegiou-se a abordagem qualitativa, através do método de estudo de caso, em sete instituições. O instrumento utilizado foi a entrevista semi-estruturada, e a técnica de tratamento de dados foi a análise de conteúdo. A entrevista semi-estruturada foi direccionada a interlocutores com responsabilidades acresscidas nas instituições, e que, de forma voluntária, pudessem colaborar no estudo. O estudo permitiu apurar que as instituições atravessam grandes desafios e limitações quer ao nível da gestão roganizacional, quer ao nível da gestão de recursos humanos e financeiros, para poder responder de forma eficaz e eficiente às necessidades da população idosa. Assim sendo, são necessário profissionais e dirigentes competentes, para garantir a qualidade dos serviços e responder às necessidades da população idosa, bem como para garantir a sustentabilidade das instituições, designadamente empreendedores sociais, comprometidos com os objectivos sociais das instituições, dos projectos e das populações para quem e com quem devem trabalhar. As instituições necessitam inovar nos seus mecanismos internos, por forma a serem abertas, flexíveis, com a missão claramente definida, assumida, conhecida e praticada por todos, fazendo uso à transparência na gestão. Devem passar de acções centradas no interesse dos serviços, a acções centradas no interesse dos clientes. Sendo premente a diversificação de fontes de financiamento, permitindo a sua autonomia, consistência e coerência na concretização da missão social, tornando-se, desta forma, sustentável.